David Edwards
Na aanleiding van beskuldigings dat sommige kliënte verkeerdelik uit hul rekeninge gesluit is weens valse voldoeningsvlae, wat gelei het tot kritiek op die beurs se risikobeheerprosedures, het OKX-stigter en uitvoerende hoof, Star Xu, 'n openbare verskoning uitgereik.
Xu het die operasionele probleme in 'n plasing wat Vrydag gepubliseer is, erken en gewys op hoë vals positiewe koerse en 'n swak verifikasieprosedure wat gebruikers geïrriteer het. "Ons vra opreg om verskoning vir enige ongerief wat veroorsaak is," het hy geskryf. "Ons erken dat probleme soos hoë vals positiewe koerse en suboptimale gebruikerservaring in die inligtinginsamelingsproses steeds bestaan tydens voldoenings- en risikobeheerbedrywighede."
Globale Nakomingskwessies: Oorreik en Vals Positiewe
Een van die mees volgehoue probleme met globale kriptogeldeenheid-nakoming is vals positiewe, of situasies waarin egte individue onbedoeld as verdag gemerk word. Xu het verduidelik dat omdat risikobepaling in 'n gedesentraliseerde ekosisteem inherent kompleks is, selfs die mees gevorderde stelsels 'n neiging het om gebruikers verkeerd te klassifiseer.
“Baie diensverskaffers volg ’n ‘aggressiewe identifikasie’-strategie,” het hy opgemerk en beklemtoon dat regulerende liggame dikwels beurse aanmoedig om versigtig te wees om potensiële bedreigings te verminder. Hierdie versigtige benadering het dus die potensiaal om individue wat geen werklike risiko vir nakoming inhou, vas te vang.
“Daarom kan sommige gebruikers, ten spyte daarvan dat hulle ten volle voldoen aan die vereistes en hulle normaal gedra, steeds addisionele inligtingsversoeke van die voldoeningspan ontvang – soms voel hulle asof hulle gevra word om te ‘bewys dat jou pa jou pa is’,” het Xu bygevoeg.
Aanlyn Eskalasieverslae van OKX-gebruikers
Toenemende kritiek op sosiale media het die verskonings ontlok. Nadat 'n lang reeks Ken Jou Kliënt (KYC) prosedures deurgegaan het, het een gebruiker in 'n gedetailleerde rekeningplasing op X (voorheen Twitter) beweer dat hul OKX-rekening sedert 21 Junie gevries is.
Die gebruiker beweer dat hulle werkgewerinligting moes indien, 'n hersiening van hul werkgeskiedenis oor tien jaar moes ondergaan, en vyf jaar se werkrekords moes laat verifieer. Die gebruiker het beweer dat hul inligting verwerp is omdat dit nie ooreengestem het met die platform se vooraf gekose verifikasie-alternatiewe nie, al het hulle bewys-van-fondse-dokumentasie gestuur.
Deur die gebruiker se ervaring aan sy 130,800 XNUMX volgelinge op X te publiseer, het Xu die klagte onmiddellik aangespreek en OKX se doelwit om responsiwiteit en openheid te verhoog, herbevestig.
